Виктор
Кузин ЖК «Галактика»,
2-х комнатная квартира, 73 м²
Хочу поблагодарить коллектив компании «Новые Стены» за их прекрасную работу.
Вы, по сути, перевернули моё представление о сервисе в сфере ремонта и в частности о машинной штукатурке, о которой столько мифов и которой все так сторонятся. Сторонился и я, когда ремонтировал первую квартиру в «ЖК Галактика», хотя о вас уже ходили легенды.
Как и многие, думал, что это дорого, что это долго, что грязно, что съедает много полезной площади, да и много чего ещё.
В итоге решил штукатурить по старинке, о чём потом тысячу раз пожалел.
Ремонтируя вторую, точно такую же квартиру, обратился к вам и результат налицо.
Дорого? Нет. Точно так же. Разница в цене +/- 5%. Причём, чем больше площадь, тем выгоднее получается по сравнению с обычной штукатуркой.
Долго? Опять-таки нет. Квартиру 73 м² оштукатурили молниеносно — за 3-4 дня. Да, дольше сохнет, но в сумме (штукатурка+сушка) разница получилась мизерная. В несколько дней. И тут опять с ростом площади машинная штукатурка уходит в отрыв.
Грязно? Да вы единственные из всех подрядчиков, кто оставил после себя порядок. Стало, мне кажется, чище, чем было до вас.
Потеряли в площади? Только там, где это было неизбежно. При этом ни одного лишнего сантиметра.
А теперь о главном. За те же деньги я получил совершенно другой уровень сервиса. И здесь по пунктам, поскольку остальным в этой сфере стоит поучиться.
1. Вежливые, профессиональные сотрудники. Отвечают на все вопросы, даже самые идиотские. Крайне пунктуальные, строго придерживаются договоренностей, при этом чрезвычайно гибкие, если того требуют обстоятельства.
2. Абсолютно прозрачное ценообразование. Подробная и понятная смета, чётко составленный договор. В процессе работы не нужно докупать по пять раз материалы, а потом пытаться куда-то деть лишнее, что не пригодилось. Максимум — это один раз и то, не тратя время клиента.
3. Запредельная, по меркам отрасли, клиентоориентированность. Ремонт, оказывается, может и не превращаться в одну сплошную нервотрепку. С тебя снимают решение абсолютно всех вопросов. На первой встрече ты озвучиваешь свои пожелания, на второй — получаешь готовый результат. Именно такой, за который готов платить.
4. Высокое качество. За счет того, что штукатурка выполняется по конкретным и понятным государственным стандартам, которые озвучиваются заранее, вам не приходится спорить о качестве выполненных работ. Обоим сразу понятно, что укладывается в стандарты, а что нет. В связи с этим, какие-то мелкие недочеты, если и обнаруживаются, то тут же при вас исправляются, без каких-либо споров.
Вы — большие молодцы и настоящие профессионалы. Желаю вам только роста. Надеюсь, что уже очень скоро ваши брендированные машинки покорят все самые далекие галактики, как уже покорили нашу!